Planes y facturación
rag.art es productized: setup único + mensualidad + overage por uso extra. Sin minimums de 100 seats ni contratos anuales obligatorios.
Tiers
| Starter | Growth | Pro | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Setup (pago único) | €990 | €2 490 | €4 900 | a medida |
| Mensualidad | €99 | €249 | €499 | — |
| Anual (−17%) | €990/año | €2 490/año | €4 990/año | — |
| Mensajes incluidos | 3 000/mes | 15 000/mes | 50 000/mes | ilimitado |
| Bots | 1 | 3 | 10 | ilimitado |
| Canales | widget + email | + Slack + API | todos + custom | |
| Fuentes por bot | 2 | 10 | 50 | ilimitado |
| Páginas URL crawl | 500 | 2 000 | 5 000 | ilimitado |
| White-label | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Overage | €0.15/1 000 msg | €0.12/1 000 msg | €0.10/1 000 msg | negociado |
El plan Free permite probar el producto con 1 bot, 50 páginas crawleadas y 500 mensajes al mes — útil para hacer demos internas.
Kit Digital (España)
Si eres una PyME en España, rag.art está homologado como solución del programa Kit Digital categoría "Comunicaciones seguras" y "Inteligencia artificial". Eso significa:
- El primer año de Starter, Growth o Pro te sale gratis (subvencionado por el Ministerio).
- Facturamos directamente al agente digitalizador; tú solo firmas.
- Info + alta: rag.art/kit-digital.
Setup — ¿por qué se paga?
El setup no es un "deposit": cubre implantación guiada durante las primeras 4 semanas:
- Una llamada kick-off (15 min).
- Revisión de tus fuentes con un consultor (2 h).
- Ajuste de system prompts a tu vertical (1 h).
- Test asistido con casos reales de soporte.
- Go-live + retrospectiva a los 30 días.
Los bots pagan su setup en ~90 días si sustituyes un operador humano de soporte part-time.
Overage
Si te pasas del límite mensual de mensajes, seguimos respondiendo y cobramos overage al final del ciclo. Nunca cortamos el servicio. Puedes poner un hard cap desde /usage → "Detener al llegar a X mensajes/mes" si prefieres que el bot deje de responder al alcanzar un tope.
Cancelación
Autoservicio desde /settings?tab=billing. Cancelar cierra el ciclo actual (sin prorrateo); al próximo día de facturación el plan baja a Free (datos preservados 90 días; luego borrado según retención).
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cambiar de plan a mitad de mes? Sí; facturamos la diferencia prorrateada.
- ¿IVA? Sí, facturas con IVA español (21%) salvo que seas operador intracomunitario con NIF válido (reverse charge).
- ¿Tarjeta / transferencia? Starter/Growth: tarjeta (Stripe). Pro/Enterprise: tarjeta o transferencia SEPA con factura pre-pago.
- ¿Descuento anual? Sí, equivalente a 2 meses gratis (≈17%).